Kebijakan Privasi Ratu78

1 Pendahuluan & Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini merupakan dokumen resmi Ratu78 yang menjelaskan secara lengkap dan transparan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan melindungi data pribadi setiap member yang menggunakan layanan platform kami di ratu78.app.

Dengan mendaftarkan diri, mengakses, atau menggunakan layanan Ratu78 dalam bentuk apa pun — baik melalui situs web, aplikasi mobile, maupun saluran komunikasi resmi kami — kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tertuang dalam Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh data pribadi yang kami proses, termasuk data yang diberikan langsung oleh member, data yang dikumpulkan secara otomatis melalui penggunaan platform, serta data yang diperoleh dari sumber pihak ketiga yang sah dalam rangka verifikasi identitas dan keamanan transaksi.

Jika ada istilah atau ketentuan dalam dokumen ini yang belum kamu pahami, kamu dapat menghubungi tim CS Ratu78 melalui live chat yang tersedia di platform untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut sebelum menyetujui kebijakan ini.

2 Data yang Kami Kumpulkan

Ratu78 mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik, memastikan keamanan akun, dan memenuhi kewajiban regulasi yang berlaku. Berikut adalah rincian kategori data yang kami kumpulkan:

Selain data di atas, dalam situasi tertentu kami juga dapat mengumpulkan data tambahan seperti rekaman percakapan dengan tim CS (dengan pemberitahuan sebelumnya) dan informasi yang kamu bagikan secara sukarela melalui survei atau program feedback member.

Ratu78 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, pandangan politik, atau afiliasi keagamaan tanpa alasan yang sah dan persetujuan eksplisit dari kamu.

3 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan proporsional. Berikut adalah cara Ratu78 menggunakan data pribadi member:

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member, termasuk proses autentikasi login dan pemulihan akun yang aman.
• Verifikasi Identitas (KYC): Memverifikasi usia dan identitas member sesuai kewajiban regulasi, untuk memastikan bahwa layanan hanya diakses oleh individu dewasa yang berhak.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, penarikan dana, dan transaksi keuangan lainnya secara akurat dan aman ke rekening yang telah terverifikasi.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, pencucian uang, akses tidak sah, atau pelanggaran ketentuan layanan lainnya.
• Layanan Pelanggan: Memberikan bantuan yang personal dan relevan ketika kamu menghubungi tim CS Ratu78, termasuk pelacakan riwayat interaksi untuk penyelesaian masalah yang lebih efisien.
• Personalisasi Pengalaman: Menyesuaikan konten, promosi, dan rekomendasi permainan yang ditampilkan kepada kamu berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas di platform.
• Komunikasi Resmi: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, perubahan layanan, informasi keamanan, serta materi promosi (dengan persetujuan kamu).
• Analitik & Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan platform secara agregat untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan fitur baru yang lebih bermanfaat bagi member.
• Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional Ratu78.

4 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Ratu78 memproses data pribadi member berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah berikut ini:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk memberikan layanan yang kamu minta, termasuk pengelolaan akun, pemrosesan transaksi, dan penyediaan akses ke permainan di platform kami.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, seperti verifikasi identitas (KYC), pelaporan Anti-Pencucian Uang (APU), dan kepatuhan regulasi perjudian yang berlaku.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemrosesan yang diperlukan untuk kepentingan bisnis yang sah dari Ratu78, seperti pencegahan penipuan, keamanan platform, dan analitik untuk peningkatan layanan, selama kepentingan ini tidak mengesampingkan hak dan kepentingan member.
• Persetujuan (Consent): Untuk pemrosesan data tertentu yang tidak tercakup dalam dasar hukum di atas, seperti pengiriman materi pemasaran atau penggunaan cookie non-esensial, Ratu78 akan meminta persetujuan eksplisit dari kamu. Kamu berhak menarik persetujuan ini kapan saja.

Dalam setiap kasus, Ratu78 memastikan bahwa pemrosesan data dilakukan secara proporsional, terbatas pada apa yang diperlukan, dan sesuai dengan prinsip privasi yang berlaku.

5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Ratu78 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam rangka menyediakan layanan yang lengkap dan aman, Ratu78 dapat berbagi data dengan kategori pihak ketiga terbatas berikut ini:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank, dompet digital, dan prosesor pembayaran yang memproses transaksi deposit dan penarikan dana. Data yang dibagikan hanya sebatas yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi tersebut.
• Penyedia Layanan Verifikasi Identitas: Perusahaan yang membantu Ratu78 dalam proses KYC dan verifikasi dokumen identitas member sesuai kewajiban regulasi.
• Provider Permainan: Penyedia permainan seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, dan provider lainnya menerima data yang diperlukan untuk mengelola sesi permainan secara teknis.
• Penyedia Infrastruktur Teknis: Perusahaan hosting, layanan cloud, dan penyedia infrastruktur keamanan yang mendukung operasional teknis platform Ratu78.
• Otoritas yang Berwenang: Lembaga pemerintah, regulator, atau penegak hukum yang secara sah meminta data dalam rangka penyelidikan atau kepatuhan regulasi.

6 Penyimpanan & Retensi Data

Ratu78 menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

Panduan umum periode retensi data kami adalah sebagai berikut:

• Data Akun Aktif: Selama akun kamu masih aktif dan kamu terus menggunakan layanan Ratu78.
• Data Transaksi Keuangan: Minimal 5 tahun setelah tanggal transaksi, sesuai kewajiban pencatatan keuangan dan perpajakan yang berlaku.
• Data KYC dan Verifikasi Identitas: Minimal 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai persyaratan Anti-Pencucian Uang (APU) yang berlaku.
• Data Komunikasi CS: 2 tahun dari tanggal interaksi, untuk keperluan penyelesaian sengketa dan peningkatan kualitas layanan.
• Data Teknis dan Log: Maksimal 12 bulan, kecuali terdapat investigasi keamanan yang sedang berlangsung yang memerlukan retensi lebih lama.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimasi sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas kamu. Proses penghapusan data dilakukan menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

Dalam hal akun ditutup atas permintaan member, Ratu78 akan memulai proses penghapusan data yang dapat dihapus setelah memenuhi kewajiban retensi minimum yang ditetapkan regulasi.

7 Keamanan Data

Keamanan data pribadi member adalah prioritas utama Ratu78. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data kamu dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan yang tidak sah:

8 Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member Ratu78, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi yang kami proses. Ratu78 berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara mudah dan tanpa biaya:

• Hak Akses: Kamu berhak meminta konfirmasi apakah Ratu78 memproses data pribadimu, dan mendapatkan salinan data tersebut beserta informasi tentang bagaimana data itu digunakan.
• Hak Perbaikan: Kamu berhak meminta perbaikan data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap. Kamu juga dapat memperbarui sebagian data langsung melalui menu pengaturan profil di akun kamu.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu (dikenal juga sebagai "hak untuk dilupakan"). Perlu diingat bahwa hak ini terbatas pada data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulan awal atau kewajiban hukum yang berlaku.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Kamu berhak meminta Ratu78 untuk membatasi pemrosesan data pribadimu dalam situasi tertentu, misalnya saat kamu mempertanyakan akurasi data atau saat sedang dalam proses sengketa.
• Hak Portabilitas Data: Kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada Ratu78 dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca oleh mesin, serta memindahkannya ke penyedia layanan lain bila secara teknis memungkinkan.
• Hak Keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadimu untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja. Ratu78 akan berhenti memproses data untuk tujuan tersebut setelah menerima keberatanmu.
• Hak Menarik Persetujuan: Untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuanmu, kamu berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi tim CS Ratu78 melalui live chat di platform atau kirimkan permintaanmu ke [email protected]. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

9 Cookie & Teknologi Pelacak

Ratu78 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform, menganalisis performa, dan menyajikan konten yang relevan. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Cookie ini mutlak diperlukan agar platform berfungsi dengan baik. Tanpa cookie ini, layanan seperti login akun, keamanan sesi, dan navigasi platform tidak dapat berjalan. Cookie esensial tidak memerlukan persetujuanmu karena merupakan bagian inti dari fungsionalitas layanan.
• Cookie Analitik: Kami menggunakan cookie analitik untuk memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling banyak dikunjungi, berapa lama sesi berlangsung, dan fitur apa yang paling sering digunakan. Data ini membantu kami meningkatkan desain dan fungsionalitas platform.
• Cookie Fungsional: Cookie ini mengingat preferensi dan pengaturan yang kamu pilih, seperti bahasa antarmuka dan konfigurasi tampilan. Ini memastikan kamu tidak perlu mengatur ulang preferensi setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie Pemasaran: Dengan persetujuanmu, kami menggunakan cookie pemasaran untuk menyajikan promosi dan penawaran yang relevan berdasarkan minat dan aktivitasmu di platform.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser kamu. Namun, perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial akan mempengaruhi kemampuanmu untuk mengakses dan menggunakan fitur-fitur platform Ratu78 secara penuh.

10 Transfer Data Internasional

Dalam rangka menyediakan layanan yang optimal, data pribadi member Ratu78 mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Transfer data internasional ini dilakukan dalam kondisi berikut:

• Hanya kepada negara atau yurisdiksi yang memberikan tingkat perlindungan data yang memadai, atau
• Berdasarkan mekanisme perlindungan yang sesuai seperti klausul kontrak standar atau perjanjian pemrosesan data yang mengikat secara hukum, atau
• Berdasarkan persetujuan eksplisit dari member setelah mendapatkan informasi tentang risiko yang mungkin terkait dengan transfer tersebut.

Ratu78 memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan tingkat perlindungan yang setara dengan standar yang diterapkan di Indonesia. Pihak penerima data di luar negeri terikat oleh perjanjian yang mewajibkan mereka menerapkan standar keamanan dan privasi yang sesuai.

11 Privasi Anak-Anak

Ratu78 adalah platform yang secara eksklusif ditujukan untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

Proses verifikasi usia merupakan bagian wajib dari prosedur pendaftaran Ratu78. Setiap akun yang terbukti dimiliki atau digunakan oleh individu di bawah usia 18 tahun akan segera ditutup, seluruh saldo akan dibekukan, dan data yang terkait akan dihapus setelah proses investigasi selesai.

12 Perubahan Kebijakan Privasi

Ratu78 berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, pembaruan layanan, atau perubahan regulasi yang berlaku.

Ketika terjadi perubahan yang signifikan, Ratu78 akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini.
• Menampilkan notifikasi yang jelas di halaman utama platform.
• Mengirimkan pemberitahuan melalui email terdaftar member untuk perubahan yang berdampak material pada hak-hak privasi member.

Penggunaan layanan Ratu78 setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu berhak menutup akun dan meminta penghapusan data pribadimu sesuai ketentuan yang berlaku.

Kami menyarankan kamu untuk mengunjungi halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana Ratu78 melindungi privasi dan data pribadimu.

13 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu di Ratu78, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 langsung di platform Ratu78 — cara tercepat untuk mendapatkan respons dari tim kami.
• Email Privasi: [email protected] — untuk permintaan formal terkait hak-hak data pribadi, pertanyaan mendalam, atau laporan terkait pelanggaran privasi.
• Email Dukungan Umum: [email protected] — untuk pertanyaan umum terkait akun dan layanan.

Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dan permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja. Untuk permintaan formal terkait hak-hak data pribadi (seperti permintaan akses, perbaikan, atau penghapusan data), waktu respons maksimal adalah 30 hari kalender sesuai ketentuan yang berlaku.